मुंबई : राज्यातील सरकारी सेवांमध्ये तंत्रज्ञानाच्या वापरामुळे मोठे बदल होत असल्याचे चित्र दिसून येत आहे. नागरिकांना अधिक जलद, पारदर्शक आणि सोयीस्कर सेवा देण्यासाठी प्रशासन डिजिटल प्रणालीकडे वेगाने वाटचाल करत आहे.
ऑनलाईन पोर्टल, मोबाईल अॅप्स आणि ई-गव्हर्नन्स उपक्रमांमुळे विविध प्रमाणपत्रे, परवाने आणि इतर सेवा घरबसल्या मिळू लागल्या आहेत. यामुळे शासकीय कार्यालयांमधील गर्दी कमी होण्यास मदत होत आहे.
याशिवाय, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आणि डेटा अॅनालिटिक्सचा वापर करून सेवा अधिक कार्यक्षम बनवण्याचे प्रयत्न सुरू आहेत. नागरिकांच्या तक्रारींचे निवारण जलद करण्यासाठीही नवीन तंत्रज्ञानाचा वापर केला जात आहे.
दरम्यान, काही ठिकाणी तांत्रिक अडचणी आणि डिजिटल साक्षरतेचा अभाव ही आव्हाने समोर येत आहेत. त्यामुळे या प्रणाली अधिक सक्षम करण्यासाठी प्रशिक्षण आणि तांत्रिक सुधारणा आवश्यक असल्याचे तज्ज्ञांचे मत आहे.
